Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.bellatela.com, del cual es titular BELLATELA S.A.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se exponen. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted haya leído y aceptado los Términos y Condiciones en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. Nuestra tienda online en cumplimiento a las políticas de protección de datos personales se compromete a no transferir sus datos personales a terceros. BELLATELA S.A. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha información a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. Los precios de los productos son expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA), los cuales son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web. Al utilizar este sitio, el usuario se declara como persona natural y que posee al menos la mayoría de edad para comprar en la Tienda Online.
No garantizamos que nuestra web o el contenido de la misma esté siempre disponible o exento de errores. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las políticas de venta, devoluciones y términos y condiciones estipuladas en este documento.
Los contenidos e información que aparece en la tienda virtual son sólo de carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.
BELLATELA S.A. y su marca BELLAHOGAR se reserva el derecho de cambio de imagen, presentación de los productos e imágenes de referencia.
La tienda virtual de BELLATELA S.A. aceptará únicamente pagos en línea de compras realizadas en el sitio web, a través de la pasarela de pagos electrónicos TuCompra con tarjetas de crédito nacionales (VISA, MasterCard, American Express), tarjetas de débito (en convenio con PSE desde cuentas de ahorros y corrientes) o en efectivo (ATH, Efecty, Éxito, PuntoRed, MovilRed, Davivienda, SuperGiros, Vía Baloto).
En caso de compras con consignación bancaria, esta debe realizarse en un máximo de tres (3) días hábiles de haber realizado el pedido, de lo contrario este será anulado. Solo se aceptan consignaciones en efectivo, es decir, no se permitirá cheques al día o posfechados.
Todos los pagos se deberán realizar en pesos colombianos. Si la cuenta del usuario está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en pesos colombianos y cualquier comisión generada deberá ser asumida por el usuario.
El portal permite un máximo de tres (3) intentos para diligenciar correctamente los datos del medio de pago (Tarjetas débito y crédito), una vez superados estos intentos fallidos, su usuario quedara inhabilitado automáticamente por 24 horas para realizar transacciones en la tienda virtual. Sin embargo, podrá comunicarse con la linea de atención al cliente 4857373 de la ciudad de Cali (de lunes a viernes de 8:00am a 12:00m y de 2:00pm a 6:00pm) o en el correo electrónico paginaweb@bellatela.com, para revisar el procedimiento y, si es el caso, para autorizar la transacción.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato de la adquisición de nuestros productos y/o servicios.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo.
Cambios. Solo se podrá realizar cambios en un periodo de tiempo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha en que el comprador haya recibido el producto. Estos sólo se harán efectivos bajo la condición de que el producto tenga defectos de fábrica, no cumpla con su función de uso y/o el usuario desee un cambio de color o referencia del mismo valor monetario (sujeto a la disponibilidad de inventario).
Devoluciones. Los productos comprados a través de la tienda online podrán ser devueltos y reembolsados únicamente si no corresponde al producto ordenado o se encuentre defectuoso. El plazo de solicitud de devolución son cinco (5) días calendario y empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto.
Garantía. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente dentro de un periodo de treinta (30) días calendario a partir del momento de la compra. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
Derecho de retracto. El consumidor tiene un máximo para ejercer el derecho de retracto de cinco (5) hábiles contados a partir de la entrega de la mercancía. BELLATELA S.A. reembolsará solo el valor del producto sin descuentos o retenciones por concepto alguno. Los costes de envío no serán reembolsables. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. (Art. 47 Ley 1480 de 2011).
Tener en cuenta que el producto objeto de cambio, devolución o retracto, debe hacerse llegar a las instalaciones de BELLATELA S.A. ubicado en Cali, Colombia a la dirección Cra. 8 #11-23 en el empaque original y adjuntado la factura de venta. Para esto, el cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de su intención de devolver el producto dentro de los tiempos estipulados en el párrafo anterior. Una vez recibamos el producto, se verificará el estado general. Tardaremos cinco (5) días hábiles en revisar el producto e iniciar el trámite de la solicitud. El usuario será contactado por correo electrónico o por celular cuando su reembolso haya sido procesado ante la entidad bancaria. Cabe aclarar que los tiempos de devolución pueden variar dependiendo del método de pago que haya usado el comprador.
Si el cliente realiza la devolución de producto de un valor considerable, se recomienda considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. En BELLATELA S.A. no garantizamos que recibiremos dicha devolución.
BELLATELA S.A. se hará cargo de los costes de envío sólo si el producto presenta fallas de fabricación o es incorrecto. Si el motivo es otro, los costos logísticos de la devolución serán asumidos por el cliente.
En el supuesto de que el producto tarde más tiempo de lo esperado sin razón alguna, el usuario puede solicitar una devolución de su dinero en la que sólo se le reembolsará el valor total de el (los) producto(s). Los costos de envío no son reembolsables.
Los siguientes productos no tienen cambio: telas cortadas, almohadas, productos con descuentos o en promoción y productos con modificaciones a la confección original.
Para cada pedido BELLATELA S.A. le cobrará al comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variará dependiendo del lugar de entrega y la cantidad de productos del pedido. Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Los tiempos de entrega pueden tardar entre 1 y 9 días hábiles dependiendo de la ubicación domiciliaria del usuario. Si el tiempo de entrega se excede, no se le dará ningún derecho de compensación, puesto que este periodo de tiempo está sujeto a modificaciones por variables externas (condición en las vías, cambios climáticos, etc). Los artículos sujetos a pedidos especiales o personalizados podrán tomarse más tiempo al previsto.
Nuestros productos son sometidos a exhaustivas pruebas de calidad. Por esto, es importante que al momento de recibir el producto el cliente verifique que el empaque exterior esté en buenas condiciones y, si es posible, verificar el estado de los productos comprados delante de la persona que hace entrega de su compra.
Los productos serán entregados por la empresa COORDINADORA MERCANTIL S.A. o por quien BELLATELA S.A. designe, a la dirección indicada en el formulario diligenciado en la tienda virtual por el titular de la compra, quien deberá presentar documento de identidad y firmar la guía de mensajería con nombres completos y número de cédula como aceptación de recibido del producto a conformidad.
En caso de observar alguna anomalía o extravío, se debe reportar inmediatamente dentro de las 48 horas siguientes de la entrega a la línea de servicio al cliente 4857373 Ext. 143 de la ciudad de Cali, el departamento estará a su disposición de lunes a viernes (salvo festivos oficiales en Colombia) de 8:00am a 12:00m y de 2:00pm a 6:00pm o en el correo electrónico paginaweb@bellatela.com.
También podrá realizar su consulta a través de la página web de COORDINADORA www.coordinadora.com en la opción “Rastreo en línea” disponible las 24 horas.
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesriamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. El usuario acepta que es su responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.
Se aceptarán cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes del envío de este. Para realizar la cancelación se deberá solicitar inmediatamente a la línea de servicio al cliente 4857373 Ext. 143 o en el correo electrónico bellatela.sa@bellatela.com de lunes a viernes (salvo festivos oficiales en Colombia) de 8:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm.
Con la expedición de la Ley 1581 de 2012, y El decreto 1377 de 2013, se desarrolló el principio constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información almacenada o haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.
BELLATELA S.A.S. como responsable y/o como encargada del tratamiento de información y datos personales, obtenidos a través de los distintos canales de comercialización y contacto, solicitan a los clientes, proveedores, empleados, y todos aquellos cuya información personal repose en nuestras bases de datos, en adelante llamados TITULARES, autorización para que de manera libre, expresa, voluntaria y debidamente informada le permita recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar y en general dar tratamiento, para fines comerciales y para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por BELLATELA S.A.S. o de sus aliados comerciales, conforme a las Políticas de Privacidad de acuerdo a los datos que han sido suministrados por usted y que se han incorporado en las distintas bases de datos con que cuenta nuestra compañía.
La información y datos personales suministrados a BELLATELA S.A.S. podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos, de acuerdo con los términos y condiciones de las Políticas de Privacidad arriba señaladas según sean aplicables, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para reportes a autoridades de control y vigilancia, y además de uso para fines administrativos, comerciales, de publicidad, y contacto frente a los titulares de los mismos.
De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los TITULARES podrán autorizar expresamente el tratamiento de sus datos personales, ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a bellatela.sa@bellatela.com.
Si usted no manifiesta en un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la publicación del presente aviso, su intención de suprimir los datos personales se entenderá que BELLATELA S.A.S. ha sido autorizada para continuar realizando el tratamiento de información y de datos personales contenidos en nuestra base de datos, para las finalidades indicadas en las Políticas de Privacidad ubicado en el vinculo www.bellatela.com
La presente política de privacidad y de protección de datos personales (en adelante la “Política”) regula la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración y protección de aquella información que se reciba de titulares a través de los diferentes canales de recolección de información que la sociedad BELLATELA S.A., identificada con NIT 800.138.082-1, y domiciliada en la Carrera 8 No 11-23, de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, a través de sus distintas divisiones (VISUALTEXTIL, BELLAHOGAR, entre otras), ha dispuesto al público en general, de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas concordantes, por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
OBJETIVO: Garantizar a sus titulares la protección y confidencialidad de la información personal almacenada en nuestras bases de datos, así como de desarrollar el derecho constitucional que tiene todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
DESTINATARIOS: El cliente, proveedor, empleado, y otros, en adelante llamado TITULAR, al brindar sus datos persónales, previa autorización acepta expresamente los Términos de Uso, la Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales por parte de BELLATELA S.A.
DEFINICIONES
TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinable (dato público, dato semi-privado, dato privado y dato privado sensible), nombres y apellidos del titular, número de documento de identificación, dirección de residencia, correo electrónico, teléfonos de contacto, y toda la información descrita en el documento legal denominado RUT.
INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS. La información que recolectamos en nuestras bases de datos y que es utilizada y tratada en nuestras diferentes actividades son: nombre, apellido, correo electrónico, dirección de correspondencia, teléfono, celular, área económica en la que se desempeña (sector público o privado, gremios, medios de comunicación, área o dependencia del sector público, entidades financieras, etc.), nombre de la institución o empresa donde labora y cargo.
BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
PROCEDIMIENTO Y MANEJO DE LOS DATOS Y BASES DE DATOS
1. La sociedad BELLATELA S.A. recopila información y datos personales (base de datos) suministrada por el titular mediante cualquiera de los medios de recopilación de información como son sitio web www.bellatela.com, redes sociales, correo electrónico, formularios físicos, formularios digitales, etc. en donde nos autoriza para usar esta información para las finalidades señaladas en la respectiva solicitud, en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad.
2. La sociedad BELLATELA S.A. no transferirá o divulgara la información y datos personales fuera de nuestras bases de datos salvo que (i) seamos autorizados expresamente a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros clientes, contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) la utilicemos para proporcionarle nuestros productos o servicios, (iv) sea entregada a TITULAR con el fin de que presten algunos servicios en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos, (v) implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vi) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.
3. De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, el TITULAR acepta que la información y los datos personales aportados al momento de su registro, a BELLATELA S.A. con el fin de acceder a los servicios que se brindan, sean incorporados a las bases de datos de BELLATELA S.A.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales por parte de BELLATELA S.A. al TITULAR a través de correo electrónico o medio equivalente, el TITULAR tiene la posibilidad de otorgar su consentimiento expreso para recibir publicidad a través de dicho medio y a su vez en cualquier momento el TITULAR puede cancelar dicha autorización de envío de comunicaciones comerciales señalándolo a través del correo electrónico bellatela.sa@bellatela.com.
5. El TITULAR podrá en cualquier momento solicitar la actualización, rectificación, o eliminación de su información personal a través del correo electrónico bellatela.sa@bellatela.com, o al PBX (572) 4857373 extensión 101 de la ciudad de Cali.
6. La información almacenada en las bases de datos de BELLATELA S.A. será utilizada para mantenerse en contacto con el TITULAR brindando información comercial inherente a nuestra labor, así como también podrá ser utilizada en los diferentes productos desarrollados por BELLATELA S.A. y sus marcas afiliadas.
7. BELLATELA S.A. únicamente facilitaría información personal a otras empresas o entidades públicas si consideramos que: a). el uso, la conservación o la divulgación de esta información es requerida de conformidad con las leyes vigentes. b). es necesaria o útil para adelantar las investigaciones de posibles infracciones a las condiciones de servicio. c). diagnosticar, controlar o remediar problemas técnicos, de seguridad o que evidencien fraude.
8. La base de datos de BELLATELA S.A. es parte fundamental de su actividad y en consecuencia puede ser transferida junto con los demás activos de la Compañía en procesos de venta o transformación empresarial.
9. BELLATELA S.A. cuenta con las medidas de seguridad necesarias para procurar la protección del TITULAR frente a operaciones no autorizadas de modificación, divulgación y destrucción de sus datos o acceso no autorizado a los mismos. Estas medidas incluyen revisiones internas de las medidas de seguridad adoptadas, incluidas las de seguridad física y el desempeño de las conexiones seguras para evitar su vulneración, alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
10. El TITULAR responderá, en cualquier caso, por la veracidad de los datos facilitados, reservándose BELLATELA S.A. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo TITULAR que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
11. Esta política de privacidad se podrá actualizar o modificar en el momento en que se considere oportuno, o para dar cumplimiento a las normas de ley. Los cambios que impliquen disminución o limitación de las facultades aquí previstas le serán informadas previamente al TITULAR y requerirán de su autorización para poder ser implementadas. Todas las modificaciones de la Política de Privacidad se harán públicas en www.bellatela.com/politicaprivacidad.
12. Cuando estas bases de datos o archivos vayan a ser suministrados a terceros se informara de manera previa.
13. BELLATELA S.A. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables.
14. Los datos administrados por BELLATELA S.A. se mantendrán hasta la duración del vínculo comercial o prestación del servicio, y por el tiempo de duración de la sociedad responsable conforme a lo establecido en los estatutos.
15. La presente política de privacidad entra en vigencia desde el día de su publicación en el portal www.bellatela.com.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
El máximo permitido para compras en unidades en la tienda virtual es de cien (100) unidades por Cliente, indistintamente de la referencia comprada. Para compras mayores a esta cantidad por favor póngase en contacto con la linea de atención al cliente 4857373 de la ciudad de Cali (de lunes a viernes de 8:00am a 12:00m y de 2:00pm a 6:00pm) o en el correo electrónico bellahogar@bellatela.com.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el usuario cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el producto o servicio será corregido.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar los productos (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante el usuario o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de productos o servicios ofrecidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
El usuario se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. El usuario se compromete actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisar nuestra Política de Devoluciones.
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluír material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o pregutas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Si, a pedido nuestro, el usuario envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuír, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
El usuario aceptaa que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de sus comentarios. El usuario es el único responsable por los comentarios que hace y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por el usuario o cualquier tercer parte.
La presentación de la información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el comprador haya enviado su orden) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el sitio web, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Se prohibe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del ecommerce o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del ecommerce o cualquier sitio web relacionado u otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo. En todos los casos que se presenten inconformidades por el servicio recibido, el cliente podrá reclamar directamente enviando un correo electrónico a paginaweb@bellatela.com, o a través de la linea de servicio al cliente 4857373 Ext.143 de la ciudad de Cali.
BELLATELA S.A. EN
CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ETICA EMPRESARIAL COMUNICA QUE:
• Realizará la debida gestión y desarrollará los mecanismos e instrumentos requeridos en materia para evitar que sus actividades adscritas a su objeto social se vean permeadas por prácticas asociadas a delitos relacionados con la corrupción y el soborno trasnacional.
• Propenderá a establecer en la organización una adecuada cultura organizacional basada en riesgos dirigida a todas sus contrapartes.
• Establecerá procedimientos que divulgará a toda la organización, con respecto al cumplimiento de los direccionamientos y principios rectores establecidos en la normativa que mitiguen el riesgo de Corrupción y soborno Trasnacional.
• Colaborará activamente con todas las entidades gubernamentales judiciales con respecto a la información que requieran con el margen de oportunidad debida.
• Entiende y se compromete con un compromiso decidido de la Junta Directiva de enmarcar sus prácticas conforme lo consagra la normativa al respecto del Programa de Transparencia y Ética Empresarial.
• Realizará evaluación exhaustiva de los Riesgos mediante la Detección, Identificación, Corrección y Prevención de los accionistas a los delitos de corrupción y soborno Trasnacional.
• Está comprometida con el control y la supervisión de las operaciones realizadas con sus contrapartes, contratistas y demás relaciones con el exterior y entidades nacionales con el propósito de evitar cualquier situación que sugiera un acto de corrupción o soborno trasnacional.
• Designará un oficial de cumplimiento como el funcionario responsable de la ejecución de todas las medidas conducentes a mitigar los riesgos de Corrupción y Soborno Trasnacional en la compañía.
• Tiene documentados los debidos Canales de Comunicación con el propósito de que los funcionarios y demás gentes a nivel externo tengan el acceso de forma confidencial a denuncias por situaciones que denoten actos de corrupción o soborno trasnacional, de lo cual BELLATELA S.A. se compromete a que no exista ningún tipo de represalias de ninguna índole al respecto.
• Entiende que el riesgo LA/FT/FPADM debe ser administrado mediante la puesta en marcha de toda la normativa emanada por la Superintendencia de Sociedades y los organismos internacionales en la lucha contra tales flagelos.
• Se compromete a realizar las actualizaciones pertinentes conforme lo demarque los cambios del entorno a nivel industria y normativo.
• Se asegurará de tomar las medidas conducentes a que todas las actuaciones de los empleados y contratistas que representen la compañía tendrán que actuar conforme a los valores corporativos y constitucionales.
• En cabeza de sus directivas y demás personas que representen a la compañía, se compromete a mantener un marco de conducta recta, honesta en cada una de sus actuaciones y en la información que se suministra al público en general.
• Tiene prevista una línea ETICA (602) 4857373 Ext. 258 para fines exclusivos en la que sus contrapartes -de forma anónima o no- podrán realizar denuncias o reportes de hechos de corrupción, soborno o fraude. De los que, aunque no se tenga certeza, se observe o se tenga conocimiento de cualquier indicio en BELLATELA S.A.
• Asi mismo la Superintendencia de Sociedades ha dispuesto el enlace del canal de denuncias de la Super sociedades por actos de corrupción en el link https://www.supersociedades.gov.co/delegatura_aec/Paginas/Canal-de-Denuncias-Soborno-Internacional.aspx